一、定义与协议范围
1.1 “模思多模态模型相关产品及服务”（或称“模思产品”、“本产品”）是指由上海模思智能科技有限公司合法拥有并运营的多模态 AI 生成与处理相关服务的网站、客户端、移动应用程序、小程序、API 平台等服务形态。
1.2 “本服务”指我们基于人工智能模型、算法和相关技术，向用户提供文本转写、音频生成、图片生成、视频生成、问答对话等多模态内容创作及相关技术服务。
1.3 “用户”或“您”是指访问、注册、登录、调用或以其他方式使用本产品及相关服务的自然人、法人或其他组织。若您代表企业、机构或其他组织使用本服务，您确认已获得充分授权代表该主体接受本协议。
1.4 本协议适用于您使用“模思产品”的全部行为。我们已经发布、后续可能发布的、不时修改的与“模思产品”有关的其他全部相关协议、活动规则、公告、说明、站内信通知等（合称“平台规则”）均属于本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。
1.5 如您使用 MOSI API、私有化部署、企业定制、模型授权、SDK 或其他需单独签署合同的服务，应同时遵守对应的 API 服务条款、商业合同、报价单、SLA 或其他专项协议。专项协议与本协议不一致的，以专项协议约定为准。
1.6 本产品的主要适用人群是成年人，如您是未满18周岁的未成年人或其他法定情况等而不具有完全民事行为能力，请您在监护人的指导和陪同下阅读本协议及其他相关协议，并特别注意未成年人使用相关条款，且征得监护人的同意后使用“模思产品”及相关服务。特别注意的是，在未征得监护人明示同意的情况下，请您不要使用“模思产品”可能提供的充值消费相关服务（如未来上线），也请监护人切实履行监护职责。
1.7 我们高度重视保护知识产权和人格权等合法权益，并尽量避免侵犯他人合法权益。如果您认为我们在提供服务的过程中，或者他人在使用本服务的过程中，侵犯了您的合法权益，请通过 mosi@mosi.cn 与我们联系，并提供相应的合法权益证明资料和侵权内容凭证等，我们将第一时间进行处理，对违规内容采取删除、屏蔽等必要措施。
1.8 如对本协议内容有任何疑问、意见或建议，您可通过产品的反馈入口 或 发送邮件至 mosi@mosi.cn 与我们联系。
二、服务内容
2.1 我们基于生成式人工智能及相关模型技术向您提供多模态内容生成、内容理解、内容编辑和模型调用服务。您可以根据产品页面提示，输入、上传或提交文字、图片、音频、视频、参数、配置项、参考素材等内容，获得由模型生成、处理或反馈的文本、图片、音频、视频等信息内容。
2.2 您理解并同意，AI 生成内容具有概率性、不确定性和技术局限，输出结果可能存在不准确、不完整、不符合预期、与事实不一致、存在瑕疵或引发争议的情形。如果遇到令您不快或与法律法规等相冲突的情形，请进行反馈，我们会在核实后立刻处理，感谢您为技术发展所做的贡献。同时，请您不要在应用内输入、输出、发布、复制、保存或以其他方式传播任何可能违法违规或其他有害、有误的信息，您在发布或传播生成式人工智能等技术制作的全部内容（无论内容是否为真实信息）时，应当以显著方式标注“本内容由人工智能生成”或类似表达，并务必核实重要信息，否则所带来的后果和责任均由您自行承担，并可能依法承担相应法律责任，相关结果与我们无关。如果您不能接受上述风险和责任，请勿使用我们的服务。您应自行判断、核验并承担使用输出内容产生的风险和责任。
2.3 除产品页面明确提供的公开展示、共享、发布或协作功能外，本产品默认不构成公开社区或信息发布平台，我们不对您自主对外发布的内容承担内容审核及连带责任。您将输入内容、生成内容下载、保存、转发、对外发布或用于其他第三方平台的，应自行遵守适用法律法规及第三方平台规则，并自行承担相应责任。
2.4 我们有权根据业务发展、合规要求、模型能力、资源状况、用户体验或安全需要，对服务内容、功能入口、模型版本、生成额度、并发限制、输出格式、调用方式、使用规则等进行新增、调整、暂停或终止。
2.5 我们可能不定期上线功能内测、公测版本，测试版服务存在功能不稳定、响应异常、数据临时变更等风险，若您自愿参与测试的，需自行承担对应风险。
2.6本服务可能包含第三方提供的云服务、内容安全服务、支付服务、短信服务、模型能力或其他技术支持。您使用第三方服务时，还可能受第三方服务协议、隐私政策或其他规则约束。因第三方服务产生的争议、损失或风险，由您与第三方依法处理；我们将在法律法规允许范围内履行必要的管理和提示义务。
2.7 公司许可您一项个人的、可撤销的、不可转让的、非独占的和非商业的合法使用本产品及相关服务的权利。若您需要将本服务用于商业经营、企业办公、对外有偿服务或任何其他商用场景，须另行与我方签署协议，商用权限以专项协议约定为准。此外，针对本服务的某一特定功能，可能会另有单独的协议、规则等（“具体协议”），您在使用该项特定功能前请审慎阅读并充分理解相关的具体协议。本协议与具体协议的内容存在冲突的，以具体协议规定为准。本协议未明示授权的其他一切权利仍由公司保留，您在行使该等权利前须另行获得公司的书面许可，同时公司如未行使前述任何权利，并不构成对该权利的放弃。
三、账号注册、登录与安全
3.1 您访问模思产品时，可以匿名浏览部分信息内容，但您需要注册成为用户后才能使用完整服务。我们通过模思平台账号（“账号”）为您提供服务，您需要按照注册流程完成注册、获得账号；如您已有模思平台账号的，可以使用该账号登录本产品。账号是您使用本服务的有效凭证。
3.2 在您注册和使用账号时，您须承诺和保证：
（1）提供真实、准确、完整、有效的注册信息，并在信息发生变化时及时更新，不得冒用他人的名义注册账号或使用本服务；
（2）妥善保管账号及密码，并对该账号项下的所有行为承担法律责任；
（3）不得恶意注册账号，包括但不限于频繁注册、批量注册等行为；
（4）不得以任何形式将账号转让、出借、出租或提供给他人使用。
若您提供的信息不真实、不准确、不完整、不合法，或我们有合理理由怀疑存在虚假、冒用、恶意注册、批量注册、账号交易等情形，我们有权拒绝注册、限制功能、暂停或终止服务。
3.3 如您丢失账号、遗忘密码或泄露验证码，您可及时申诉请求找回。您应妥善保管账号、密码、验证码、API Key、访问凭证及其他身份验证信息。因您主动泄露、保管不善、授权他人使用或遭受诈骗、攻击导致的各种损失，由您自行承担；如您发现任何非法使用用户账号的情况，应立即通知我们，我们将在法律法规允许范围内提供必要协助。
3.4 未经我们书面同意，您不得出租、出借、赠与、转让、售卖或以其他方式许可他人使用您的账号或访问凭证。若我们发现账号存在异常登录、异常调用、疑似被盗用或危及平台安全的情形，有权采取验证身份、限制登录、冻结账号、重置访问凭证、暂停服务等措施。
3.5 您可以按照产品页面提供的流程或通过本协议公布的联系方式申请注销账号。经我们审核同意并注销用户账号后，我们仍需按照网络安全法等法律法规的要求，保留您相应的注册数据及行为记录。如您在注销账号前使用本服务过程中存在违法行为或违反本协议的行为，我们仍有权行使本协议所约定的权利。
四、用户行为规范与内容安全
4.1 您应依法、善意、合理地使用本产品及相关服务，不得利用本服务从事任何违法违规、侵犯他人合法权益、危害网络安全、破坏平台秩序或违反本协议及平台规则的行为。
4.2 您不得输入、上传、生成、复制、发布、传播、存储、导出或以其他方式处理以下内容：
- 反对宪法所确定的基本原则，危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一、损害国家荣誉和利益的内容；
- 宣扬恐怖主义、极端主义、民族仇恨、民族歧视、邪教、封建迷信、暴力、凶杀、赌博、淫秽色情、教唆犯罪或其他违法犯罪的内容；
- 编造、传播谣言、虚假信息、深度伪造信息，扰乱经济秩序和社会秩序、破坏社会稳定的内容；
- 侮辱、诽谤、威胁、骚扰、欺凌他人，侵犯他人名誉权、荣誉权、隐私权、肖像权、声音权益、个人信息权益、知识产权、商业秘密或其他合法权益的内容；
- 利用未成年人、伤害未成年人身心健康，或未依法取得监护人及权利人同意而上传、生成、传播未成年人肖像、声音、视频等内容；
- 实施诈骗、钓鱼、恶意营销、虚假宣传、学术不诚信、冒充他人、伪造身份、伪造新闻、伪造证据或误导公众的内容；
- 用于武器、危险品、黑客攻击、恶意软件、绕过安全措施、非法入侵、爬虫抓取、刷量作弊、自动化攻击、滥用接口等危害网络安全或公共安全的内容；
- 其他法律法规、监管规定、本协议、平台规则或公序良俗禁止的内容。
4.3 您不得对本产品、模型、算法、系统、接口、数据、页面、内容进行反向工程、反编译、反汇编、抓取、爬取、镜像、绕过访问限制、破解、篡改、压力测试、恶意调用、转售服务、搭建外挂、批量爬虫、批量注册、滥用优惠、侵犯平台权益或开发与我们形成直接或间接竞争关系的产品或服务，除非法律明确允许或经我们事先书面同意。
4.4 如您将本服务用于向第三方提供服务，或将生成内容在第三方平台发布、传播、商业使用，您应自行确保相关行为符合适用法律法规、第三方平台规则及本协议约定，并承担最终内容安全、权利授权和合规责任。
五、输入内容、输出内容与权利归属
5.1 您对您提交、上传、输入的文字、图片、音频、视频、声音、肖像、参数、素材、文件、提示词及其他内容（以下称“输入内容”）承担全部责任。您承诺输入内容由您原创、合法取得或已获得充分、有效授权，不侵犯任何第三方合法权益，不违反法律法规、公序良俗、本协议及平台规则。
5.2 您通过本产品及服务获得的模型生成、处理或反馈的文字、图片、音频、视频、配置、分析结果、文件或其他内容（以下称“输出内容”）由人工智能模型生成。由于模型技术特性，输出内容可能存在不准确、不完整、不可靠、与事实不符、与最新情况不符、与您的预期不符、与其他用户输出相同或相似等情形。您应自行审慎判断、核验并承担使用输出内容的风险。
5.3 在适用法律允许且您遵守本协议、平台规则及相关法律法规的前提下，您对您合法输入内容及基于该输入内容获得的输出内容享有相应合法使用权益；法律法规、第三方权利、开源协议、素材授权、模型专项规则或双方另行约定另有规定的，从其规定。
5.4 您知悉并同意，为向您提供服务、保障服务安全、进行内容审核、纠纷处理、投诉举报处理、问题排查、产品优化、模型效果改进、合规留存及法律法规要求的其他目的，我们及/或受托合作方可能在必要范围内处理输入内容、输出内容及相关日志。涉及个人信息的，我们将按照《模思多模态产品及服务隐私政策》处理。
5.5 为向您提供连续、高质量的服务、或为安全保障，模思将持续优化本产品及服务的性能与质量，在经安全加密、去标识化或匿名化处理，且无法重新识别特定个人的前提下，我们可能将输入内容、输出内容、用户反馈、使用数据用于模型优化、产品体验改进、安全评估、数据分析和研究。
若您不希望我们继续使用全部或部分已授权内容，可通过 “联系我们”载明的方式通知我们撤销相应授权。
5.6 为保护用户和公众权益、履行生成式人工智能服务相关合规要求，我们有权对输出内容添加人工智能生成合成标识、品牌标识、水印、元数据、数字签名或其他权利管理信息。未经我们书面许可，您不得删除、篡改、伪造、隐匿、遮挡或试图规避前述标识。若输出内容未带有显式标识，您在对外发布、传播或商业使用时，也应以显著方式提示该内容由人工智能生成或合成，避免造成误导、混淆或误认。
5.7 输出内容不代表我们的观点、态度或立场，不构成专业建议。对于可能对您或他人产生重大影响的事项（例如与医疗、财务、投资、保险、法律、食品安全、营养学等有关的场景或目的），您应咨询具备资质的专业人士。本产品的输出内容不应成为您进一步作为或您不作为的依据。
六、声音、肖像、图片与视频素材的特别规则
6.1 当您使用声音复刻、声音转换、音频生成、图片生成、图片编辑、视频生成、图转视频、视频编辑、人像处理、虚拟形象、配音、字幕、口型同步或其他涉及声音、肖像、面部特征、人体形象、表演者权益、音乐、素材版权的功能时，您应确保已获得相关权利人、表演者、肖像权人、声音权益人、著作权人、邻接权人、监护人或其他合法权利人的充分授权。
6.2 您不得未经授权使用他人的声音、肖像、商标、作品、角色形象或其他可识别元素进行复刻、转换、生成、误导性传播、商业宣传、冒充、诈骗或侵犯他人权益的行为。
6.3 您不得利用本服务制作或传播可能导致公众误认的深度合成内容，包括但不限于虚假新闻、虚假公共事件、虚假人物言论、虚假商业背书、虚假证据、虚假身份、虚假亲密关系、虚假色情或侮辱性内容。
6.4 如我们发现或收到投诉，认为您输入或生成的声音、肖像、图片、视频内容可能侵犯他人合法权益或存在违法违规风险，我们有权采取限制生成、下架、删除等措施。
七、付费服务、积分、额度与退款
7.1 我们提供的服务可能包括免费服务、试用服务、限量服务和付费服务。付费服务可能采取积分、额度、订阅、资源包、按量计费、企业合同、活动权益或其他形式，具体服务内容、价格、计费方式、有效期、使用限制、退款条件、发票规则等以产品页面、订单页面、专项付费规则或双方另行约定为准。
7.2 我们可能根据业务发展、模型成本、资源供给、活动策略或合规要求，对免费额度、积分发放、积分消耗、资源包、模型价格、并发限制、队列策略、付费功能范围进行调整，并通过页面展示、公告、站内信、邮件或其他合理方式通知。
7.3 如您开通付费服务，应按照页面提示或合同约定及时、足额支付费用。因您未按约支付、支付异常、退款争议、违规使用或违反本协议导致服务暂停、限制或终止的，我们可依法依约处理。
7.4 您可以在本产品内选择使用您的第三方支付账户及绑定银行卡进行支付，您理解并确认，该支付服务由具备合法资质的第三方向您提供，除受到本协议约束外，还受第三方支付服务方及金融机构的条款和政策的约束。
八、服务变更、中断与终止
8.1 为改善用户体验、保障服务安全、满足合规要求、适应模型和业务发展，我们可能不时新增、变更、下线、中断、暂停或终止部分或全部服务，也可能对模型、功能、页面、算法、价格、额度、服务区域、账号体系、调用限制等进行调整。
8.2 因不可抗力、基础运营商故障、云服务故障、第三方服务异常、网络攻击、系统维护、升级、监管要求、内容安全处置、用户违规或其他非我们可合理控制的原因导致服务中断、延迟、数据异常、生成失败或无法使用的，我们将在合理范围内尽力修复，但不承担超出法律规定的责任。
8.3 如您违反本协议、平台规则、法律法规或侵犯他人合法权益，我们有权视情节采取删除或屏蔽内容、限制账号功能、冻结或注销账号、禁止重新注册、停止服务、追回权益、拒绝退款、保存记录、向主管部门报告、配合调查或依法追究责任等措施。
九、知识产权与品牌权益
9.1 本产品及相关服务中由我们提供或拥有的技术、模型、算法、代码、软件、系统、页面、交互设计、图标、商标、品牌、Logo、域名、文档、数据、内容、素材、模型能力、接口规范及其他智力成果，其知识产权及相关权益归我们或合法权利人所有。
9.2 未经我们或相关权利人事先书面许可，您不得擅自复制、传播、改编、出租、出售、转售、转授权、镜像、抓取、爬取、训练、反向工程、反编译、反汇编、商用或以其他方式使用前述内容，也不得使用“MOSI”“模思”“上海模思”“MOSS Studio”“MOSI API”等标识或与其近似的标识进行商标注册、域名注册、宣传推广、暗示合作或误导公众。
9.3 您向我们提出的反馈、建议、问题、改进意见或其他非保密信息，我们可以在不向您支付费用的情况下用于产品改进、服务优化和商业运营。
十、个人信息保护
10.1 我们重视您的个人信息保护，将按照《模思多模态产品及服务_隐私政策》及适用法律法规处理您的个人信息。
10.2 您在使用本服务过程中如向我们提供他人个人信息、声音、肖像、图片、视频或其他可识别个人身份的信息，应确保已依法取得个人信息主体或其监护人的授权同意，并向其充分告知处理目的、方式、范围及可能影响。
十一、未成年人使用条款
11.1 若您未满18周岁，请在监护人陪同下阅读本协议，并应在监护人的陪同、指导并获得监护人同意后使用本产品及相关服务。若您不具备与使用行为相适应的民事行为能力，请勿单独注册、登录、购买或使用本服务。
11.2 监护人应积极履行监护职责，引导未成年人合理、健康、安全地使用人工智能服务，避免未成年人输入或上传不适宜内容，避免沉迷或过度依赖模型输出。
11.3 如您使用涉及未成年人肖像、声音、图片、视频、个人信息或其他权益的素材，应依法取得监护人及相关权利人的明确同意，并不得用于任何侵害未成年人身心健康或合法权益的目的。
11.4 未成年人用户特别提示：青少年使用本产品及相关服务应该在其监护人的监督指导下，在合理范围内正确学习使用网络，避免沉迷虚拟的网络空间，养成良好上网习惯。
11.5 未成年用户及其监护人理解并确认，如因您违反法律法规、本协议内容，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而可能导致的全部法律责任。
11.6 为更好地保护未成年人隐私权益，我们提醒您，严格遵守相关法律法规，慎重发布包含未成年人素材的内容，一经发布，即视为您已获得权利人及其监护人同意在本产品及相关服务中展示未成年人的肖像、声音等个人信息，且允许我们依据本协议使用、处理该等与未成年人相关的内容。
十二、责任限制与免责声明
12.1 本服务按照现有技术和条件以“现状”“可获得”的状态提供。我们会努力提升服务质量和安全性，但不保证服务完全符合您的特定需求，不保证服务连续、稳定、及时、安全、无错误，也不保证任何输出内容的真实性、准确性、完整性、可靠性、适用性、非侵权性或满足特定目的。
12.2 您理解人工智能模型可能产生事实错误、逻辑错误、偏见、不当内容、重复内容、相似内容、不可预期内容或令人不适的内容。您应自行判断和核验输出内容，不应仅依据输出内容作出重大决策，我们不对您基于输出内容产生的任何判断承担任何责任。
12.3 除法律法规另有明确规定外，我们不对您遭受的任何损失承担责任，包括但不限于因您使用本服务而遭受的间接损失、预期利益损失、商誉损失、数据损失、业务中断损失、第三方索赔或惩罚性赔偿或其他任何有形或无形的损失承担责任。我们因本协议或本服务向您承担的责任总额，以您在争议发生前十二个月内就相关服务实际向我们支付的费用为限；免费服务场景下，以法律允许的最低限度为限。
12.4 我们依据本协议或法律法规获得内容审核、账号限制、服务中止、违规处置或其他处理违法违规内容的权利，该权利不构成对所有内容进行主动审查的承诺，也不代表我们能够及时发现或处理所有违法违规行为。
12.5 若在您使用本服务的过程中涉及到由第三方提供的系统或服务的支持，其结果由相应的第三方供应商负责提供。对于此类第三方服务及其内容的安全性、准确性、有效性或其他潜在风险，我们不提供任何形式的保证，亦不对因您使用第三方服务而引发的任何争议或造成的损害承担任何法律责任。建议您在使用本服务接入的第三方服务前自行评估并审慎判断，并承担相关风险。
12.6 如本服务提供联网搜索、插件调用、第三方模型、外部知识库、网页读取或其他第三方内容接入功能，相关内容可能来源于互联网公开信息、第三方网站、第三方服务商或用户自行配置的数据源。我们不保证该等第三方内容的真实性、准确性、完整性、及时性、合法性或持续可用性。您应自行审慎判断并核验相关内容，不应仅因本服务引用、展示或生成相关内容而认为我们认可或保证其内容。
十三、投诉举报与侵权处理
13.1 如您认为本产品、输出内容或其他用户使用本服务的行为侵犯您的知识产权、肖像权、声音权益、名誉权、隐私权、个人信息权益或其他合法权益，您可以通过本协议公布的联系方式向我们提交投诉举报。
13.2 为便于我们处理，您应提供权利证明、身份证明、涉嫌侵权内容或链接、侵权事实说明、联系方式及其他必要材料。我们将在收到完整材料后依法依规进行核实，并视情况采取删除、屏蔽、断开链接、限制账号、要求用户补充授权证明等措施。
13.3 因您违反法律法规、本协议、平台规则，或因您的输入内容、输出内容使用、对外发布、商业使用、向第三方提供服务等行为导致任何第三方投诉、举报、索赔、诉讼、仲裁、行政调查、行政处罚或其他纠纷，并使我们、关联方或合作方遭受损失的，您应承担全部责任，并赔偿因此产生的全部损失和费用，包括但不限于赔偿金、和解金、行政罚款、律师费、诉讼费、仲裁费、公证费、鉴定费、差旅费、调查取证费及其他合理维权费用。
十四、协议更新、通知与送达
14.1 我们可能根据法律法规、监管要求、技术发展、产品功能、安全保障、商业模式、运营策略变化，或为更好的提升用户体验及服务，不时修订本协议。更新后的协议将通过产品页面、官网公告、弹窗、站内信、邮件或其他合理方式公布或通知。
14.2 如您不同意更新后的协议，应停止使用本产品及相关服务；如您在更新后继续使用，即视为您已接受更新后的协议。
14.3 我们可通过产品公告、站内信、系统消息、短信、电子邮件、网站公告或您预留的其他联系方式向您发送通知。通过电子方式发送的通知，在发送成功或页面公布时视为送达。
十五、法律适用与争议解决
15.1 本协议的订立、生效、履行、解释、修订、终止及争议解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不含冲突法）。
15.2 因本协议或本服务产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，提交模思所在地（上海市徐汇区）有管辖权的人民法院诉讼解决。
十六、联系我们
如您对本协议、本产品及相关服务、投诉举报、侵权处理或账号问题有任何疑问、意见或建议，可以通过以下方式联系我们：