MOSI 服务与隐私协议

模思服务协议

欢迎您阅读并同意本《模思服务协议》(以下简称"本协议"),以使用模思产品及相关服务(定义见下文)。请您在使用本服务前,务必仔细阅读本协议的所有条款。当您注册、登录或使用本平台及相关服务时,即表示您已阅读、理解并同意遵守本协议的全部内容。

1. 相关定义说明

1.1 模思产品及相关服务

指由上海模思智能科技有限公司(以下简称"模思智能")运营,基于人工智能大模型技术,为用户提供文本/音频生成、问答对话、内容分析及其他相关功能的网站、客户端、移动应用程序、小程序、插件等平台应用及相关技术服务。

1.2 服务提供者

指模思产品及服务的运营方,即上海模思智能科技有限公司。

1.3 用户或您

指访问、注册、登录或以其他方式使用本服务的个人、法人或其他组织。

2. 服务内容

2.1 服务提供方

  • 公司全称:上海模思智能科技有限公司
  • 注册地址:上海市徐汇区华发路 789 号
  • 联系方式:service@mosi-ai.com

2.2 模思产品及服务内容

模思产品和服务集成模思技术模型,根据业务场景,我们可提供音频合成、语音识别、声音克隆、音频转换、多模态聊天、视频生成等功能,在多模态语音与文本任务中有较强表现。您访问模思产品或相关服务时,可以匿名浏览部分信息内容,但您需要注册成为用户后才能使用完整服务。

我们通过模思平台账号("账号")为您提供服务,您需要按照注册流程完成注册、获得账号;如您已有模思平台账号的,可以使用该账号登录本产品。账号是您使用本服务的有效凭证。

2.2.1 适用人群

本服务面向具有智能语音交互、文本/音频生成、内容创作等需求的个人用户(须年满 18 周岁,或在监护人监督下使用),以及在语音识别、自然语言处理等领域有技术集成与应用需求的专业研发团队、企业客户和第三方开发者。服务既适用于具备一定技术背景的专业用户,也适用于希望借助人工智能提升效率与创造力的非专业用户。

2.2.2 适用场景

本服务适用于多种个人与行业应用场景。在个人层面,可广泛用于日常语音助手、信息检索、学习辅导、内容创作、情感陪伴等场景;在行业应用方面,适用于企业智能客服系统建设、企业或行业知识库搭建、企业办公自动化、企业培训以及为企业基于自身业务领域开发相应 AI 产品提供技术指导等多个领域,支持大规模部署与定制化集成。

2.2.3 用途方式

本服务可通过网页端、移动应用(App)或集成于智能终端(如智能音箱、车载设备、可穿戴设备)等方式提供服务,为个人用户带来便捷、自然的人机交流体验。针对企业和开发者,可以通过开源形式或 API 接口方式开放,支持功能扩展、自主训练与集成开发,满足私有化部署、安全隔离、行业定制等多样化需求。平台服务亦可提供协助构建垂类模型的工具链与技术支持,助力企业实现 AI 能力的高效落地。

2.3 API 服务要求及条款

本协议规定了您使用模思产品及服务 API 调用的规则。您需合法使用服务,不得生成或传播违规内容,并自行审核 AI 生成的内容。我们承诺提供稳定的 API 服务(每月可用率 ≥ 99.5%),但无法保证生成内容的绝对准确。您不得破解、转售 API 权限,或用于商业化竞争性产品。数据仅限自身业务使用,共享需经我们同意。双方需保密合作信息,违约方承担相应责任。费用以具体合同为准。我们可能更新条款,若您继续使用即视为同意。争议协商不成可诉讼解决。停止服务后,您需删除相关数据。详情请见附件 1。

3. 协议适用范围

本协议由您和上海模思智能科技有限公司签署,自您确认接受之时起或自您使用模思产品及服务的行为发生之时起生效。除非另有明确规定,我们保留根据业务发展调整、扩展或变更服务内容的权利,产品功能会根据实际情况提供,具体以产品页面为准。

平台新增的任何新功能、新产品、新服务,均无条件地适用本协议。

4. 账号注册资格与使用说明

在使用本模型服务前,您需完成用户注册及实名认证流程:请提供有效的手机号码或电子邮箱地址以获取验证码,同时请确认您已仔细阅读并点击同意《模型服务协议》及《用户隐私协议》的全部条款。该流程旨在建立合法合规的服务关系,并保障您的账户安全与隐私权益。

4.1 用户资格说明

请确认在您开始注册程序使用模思产品及服务前,您已具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。

若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力(如未满 18 周岁的未成年人)而进行用户注册,则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。请您知悉,无民事行为能力人、限制民事行为能力人不当注册为模思用户,其与模思之间的服务协议自始无效,一经发现,模思有权立即停止为该用户服务或注销该用户账号。

4.2 账户注册说明

账户注册是指用户登录模思服务,按要求填写相关信息并确认同意履行本协议的过程。如有证据证明或模思服务根据相关规则判断您存在不当注册或不当使用多个模思服务账户的情形,模思服务可采取冻结或关闭账户、拒绝提供服务等措施,如给模思服务及相关方造成损失的,您还应承担赔偿责任。

4.3 账户安全说明

您有权使用您确认的手机号码或邮箱地址获取验证码并设置密码注册并登录使用模思服务。您的账户为您自行设置并由您保管,模思服务在任何时候均不会主动要求您提供您的账户密码。因此,若账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果,模思服务并不承担责任,您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。

4.4 账户转让说明

仅在有法律明文规定、司法裁定或经模思服务平台同意,并符合模思服务平台规则规定的用户账户转让流程的情况下,您可进行账户的转让。您的账户一经转让,该账户项下权利义务一并转移。除此以外,您的账户不得以任何方式转让,否则模思服务平台有权追究您的违约责任,且由此产生的责任及后果均由您自行承担。

4.5 用户信息更新维护说明

根据相关法律法规规定,若法律明确要求模思服务平台作为服务提供者需对用户信息进行核验,平台将依法定期开展用户信息核查工作,用户有义务及时提供最新、真实、完整且有效的个人信息并予以配合。平台有权要求用户配合信息核验、补充材料或重新认证,并保留对未按要求提供合规信息的用户采取包括但不限于中止或终止部分乃至全部平台服务的权利。

特别提示:若因用户最后一次登记信息失联、未及时响应平台信息更新要求,或提供信息明显不实及经行政机关核实无效等情形导致的一切法律后果及损失(包括但不限于用户自身、第三方及平台因此遭受的损害),均由用户自行承担全部责任,平台对此不承担任何责任。

5. 平台的权利和义务

5.1 模思有责任依托现有技术体系保障平台稳定运行,并通过持续的技术优化与迭代升级,不断提升用户体验及服务质量。

5.2 对于用户在注册或使用模思服务平台过程中提出的与本产品或服务相关的咨询、问题或反馈,模思将在法律法规规定的时限内(具体为 15 个工作日内)予以响应并处理。

5.3 若用户在模思服务平台存在违反用户协议、平台规则或法律法规的行为,或模思基于合理判断认为需采取限制措施的情形,模思有权采取包括但不限于内容屏蔽、服务终止等处理措施,并依法通知用户及向有关部门报备。用户如对处理措施存有异议,可提交相关证据进行申诉。经核实确认用户行为违规的,模思保留终止服务的权利。

5.4 为持续优化模思服务的性能与质量,用户同意模思服务可基于技术研发目的,对其输入及输出的内容进行模型训练与算法改进。用户确认理解并接受该使用方式,且不会据此向模思主张任何权利或索赔。

5.5 模思承诺采取符合行业标准的技术与管理措施,确保服务网络的安全性与系统运行的稳定性。

5.6 我们为您提供的服务可能包括免费服务和付费服务,具体以产品页面展示为准。您可以根据需要使用免费服务或付费服务,您开通并使用付费服务的,应当仔细阅读、理解、同意并遵守相应具体产品协议。如用户使用模思服务免费版,须明确知悉我们可能基于业务发展和实际情况调整服务的收费标准和方式,也可能会对部分免费服务开始收费,您知悉并确认,我们提供免费服务不应被视为放弃后续收费的权利。用户承诺不会因免费服务条款变更或权益终止而追究模思服务的法律责任。

5.7 用户须保证模思服务在输出内容中生成的深度合成标识(包括但不限于水印、数字签名等)的完整性与可识别性,禁止以任何形式删除、篡改或隐匿该标识信息。

6. 您的权利和义务

6.1 您有权根据本协议的约定享受模思提供的产品及服务,模思有权依据业务需要增加或减少服务的内容。

6.2 您应当保证在使用模思服务时不采取不正当行为,不扰乱平台正常秩序。

6.3 内容规范

  • 煽动、抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的;
  • 煽动颠覆国家政权,推翻社会主义制度的;
  • 煽动、分裂国家,破坏国家统一的;
  • 煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;
  • 任何包含对种族、性别、宗教、地域内容等歧视的;
  • 捏造或者歪曲事实,散布谣言,扰乱社会秩序的;
  • 宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的;
  • 公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的,或者进行其他恶意攻击的;
  • 损害国家机关信誉的;
  • 其他违背社会公共利益或公共道德或依据相关模思服务平台协议、规则的规定不适合在模思服务平台上发布的;
  • 其他违反宪法、法律和行政法规的。

6.4 不当使用限制

  • 以侵犯任何人权利的方式;
  • 对模思服务的任何算法、源代码、机制等进行反向工程;
  • 利用模思服务开发、训练或改善其他与模思有限公司存在直接或间接竞争关系的算法、模型等;
  • 将模思服务使用于任何对主体资格有要求的服务中,包括但不限于医疗服务、法律服务、心理咨询、基础设施建设等;
  • 其他可能损害模思有限公司利益的使用方式。

6.5 如您利用模思服务向任何第三方提供服务,相应的权利义务和责任均由您承担,模思服务不对由此造成的任何损失负责。

6.6 在海外使用模思服务应遵守美国、欧盟和/或其他政府机关等外国实体的全部法律、法规、政策的限制与监督。

7. 未成年人信息保护

我们高度重视未成年人个人信息的保护。遵照国家法律法规要求,我们制定了一系列未成年人信息保护措施来确保未成年人在使用我们的服务时,他们的个人信息能得到充分保护。

7.1 监护人责任声明

  • 如存在未成年人(未满 18 周岁)需要使用我们的服务时,监护人需参与陪同,并仔细阅读点击同意我们模型服务协议中关于未成年人信息保护的相关说明。
  • 我们要求监护人需积极参与未成年人使用我们服务的全部过程,并对其使用情况进行指导,确保未成年人在一个健康、安全的环境中使用我们的服务。

7.2 相关技术手段

为防止未满 18 周岁的未成年人违规使用模型服务,系统在"监护人同意 + 分层管控"机制基础上,引入技术手段强化识别与限制功能,如通过用户行为特征分析识别疑似未成年人,结合访问时间、用语习惯等判断其身份。数据采集遵循最小化原则,并通过加密存储、访问控制等方式保障信息安全。

同时,对敏感内容及高风险功能实施过滤和限制,防止未成年人接触不当信息,确保模型服务安全、合规使用。相关技术手段已嵌入个人信息安全管理后台。

7.3 未成年人信息的使用与披露限制

  • 对于搜集到的未成年人用户信息,我们将严格遵守法律法规的规定,只在法律允许、监护人明确同意或者保护未成年人利益所必要的情况下使用或公开披露该信息。
  • 我们不会向未经授权的第三方泄露未成年人的个人信息,除非该泄露是为了维护未成年人权益或履行国家法律法规的要求。

8. 服务协议的终止

8.1 您有权通过以下任一方式终止本协议:

  • 您注销您的账户的;
  • 变更事项生效前您停止使用并明示不愿接受变更事项的;
  • 您明示不愿继续使用模思平台服务,且符合平台终止条件的。由您向模思提出注销账号申请后,经模思审核同意,由模思注销该注册用户,您即解除与模思的服务协议关系。

8.2 模思有权终止服务的情形

  • 在您违反本服务协议相关规定时,模思依据违约条款终止本协议。模思将在终止服务时通知您。但如您在模思终止提供服务后,再一次直接或间接以他人名义注册为模思用户的,模思有权再次单方面终止向您提供服务;
  • 如模思通过您提供的信息与您联系时,发现您在注册时填写的手机号或电子邮箱等已不存在或无法接收信息的,经模思以您在注册时填写的其他联系方式通知您更改,而您在 3 个工作日内仍未能提供,或模思无法根据您注册时预留的信息联系到您的;
  • 经模思发现您注册信息中主要内容是虚假的;
  • 本服务协议终止或更新时,您明示不愿接受新的服务协议的;
  • 您在模思服务平台有发布违法信息、侵犯他人合法权益或其他严重违法违约行为的;
  • 除上述情形外,因您多次违反模思服务平台规则相关规定且情节严重,模思依据平台规则对您的账户予以查封的;
  • 其它模思认为需终止服务的情况。

8.3 协议终止后的处理

本协议终止后,除法律有明确规定外,模思无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。本协议终止后,模思仍享有下列权利:

  • 在匿名化处理您的用户信息的前提下,继续保存您留存于模思平台的各类信息;
  • 对于您过往的违约行为,模思仍可依据本协议向您追究违约责任。

9. 关于生成内容的知识产权

9.1 用户确认并完全理解,其仅被授权以非商业性目的及个人学习研究之用途使用模思服务。模思所涵盖的全部内容,包括但不限于系统程序、软件、信息数据、技术文档及相关构成要素,均受中华人民共和国法律法规及相关国际条约保护,模思有限公司及其关联权利主体依法享有完整知识产权。

9.2 未经模思有限公司及关联权利主体事先书面授权许可:

  • 用户不得以任何形式将模思产品及服务及其生成内容用于商业用途;
  • 用户禁止基于模思服务开发、运营与该服务构成直接或间接竞争关系的产品或服务。

9.3 用户向模思服务提交的所有输入内容,其著作权归属遵循以下原则:

  • 原始著作权归属于内容创作者本人;
  • 若内容附有版权声明或系转载作品且保留原始版权声明的,以该声明所载权利归属为准。

9.4 用户基于模思服务生成内容的著作权管理及使用规范:

  • 用户应自行确认生成内容的权属状态并承担全部使用责任;
  • 因生成内容引发的知识产权争议由用户独立承担责任;
  • 模思有限公司不承担由此产生的任何法律责任;
  • 若因此造成模思有限公司损失的,用户须承担全部赔偿责任。

10. 责任限制与免责说明

为确保内容透明度及用户知情权,模思大模型(下文简称"本模型")生成的内容均需添加清晰、显著的显性标识,以区别于人工创作内容。旨在维护信息真实性,防止用户因内容来源不明而产生误解或误判,尤其在涉及新闻、学术、商业等对信息准确性要求较高的领域。

10.1 本模型显性标识方式为:针对以上生成内容,本模型将以显著方式标明该输出内容系由人工智能生成,以向公众提示内容合成的情况。在文本类生成内容方面:标识位置在回答结尾,显著标识方式为:"本回答由 AI 生成,内容仅供参考,请仔细甄别";在音频类生成内容方面:音频生成内容会在"语音条"下方附上"本语音回复由 AI 生成,内容仅供参考,请仔细甄别。"。

10.2 模思依照法律规定履行基础保障义务,但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形,模思并不承担相应的违约责任:

  • 因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素;
  • 因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。

10.3 平台可能集成第三方服务(如视频生成、埋点分析等),其运行及数据处理由相应第三方承担责任。

10.4 由于模思提供服务所依赖的技术瓶颈,模思不对以下事项作出任何保证:

  • 不保证模思服务将符合您的实际或特定需求或目的;
  • 不保证模思服务准确可靠、功能可用、及时、安全、无错误、不受干扰、无中断、持续稳定、不存在任何故障;
  • 模思服务的生成内容虽已经过人工智能算法自动过滤,但仍不排除其中部分信息具有瑕疵、不合理或引发用户不适,且其生成的内容不代表团队的态度或观点;
  • 不保证模思服务中的代码、程序及其指向的内容的准确性、稳定性和完整性。

11. 违约责任及处理办法

11.1 您存在下列行为的,视为违约,模思有权做出相应处理:

  • 模思有权对您的注册数据及产品/服务使用行为进行查阅,发现或怀疑注册数据或产品/服务使用行为中存在问题,有权向您发出询问和/或要求改正的通知,若您未在合理期限内作出合理回应,模思可以对您的注册数据或产品/服务使用做出屏蔽、删除等处理;
  • 经国家生效法律文书或行政处罚决定确认您存在违法行为,或者模思有足够事实依据可以认定您存在违法或违反服务协议行为的,模思有权在网站上以合法的形式公示您的违法行为;
  • 对于您在模思服务发布的各类信息,模思有权在不通知您的前提下进行删除或采取其他限制性措施,包括但不限于模思有理由相信存在欺诈等恶意或虚假内容的信息,有理由相信存在试图扰乱正常平台秩序因素的信息,有理由相信违反公共利益或可能严重损害模思和其他用户合法利益的信息。

12. 法律适用范围与争议解决

12.1 本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律;如法律无相关规定的,参照商业惯例及/或行业惯例。

12.2 本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行,该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。

13. 联系我们

如您在使用产品时对协议有任何问题,通过本产品意见反馈渠道或网站上标示的方式与我们联系,邮箱:service@mosi-ai.com。您的问题将在 15 个工作日内给予答复。

模思用户隐私协议

协议发布及生效日期:2025 年 5 月 19 日起

协议更新日期:2025 年 10 月 19 日

1. 用户隐私协议

以下协议详细介绍了上海模思智能科技有限公司(以下简称"我们")会如何通过模思产品及服务(以下简称"本产品")收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息。在您开始使用我们的产品和服务前,请您务必先仔细阅读本协议内容,确保您充分理解和同意后再开始使用。

2. 本协议的适用范围

本协议由您与上海模思智能科技有限公司共同签订,自您确认接受本协议或首次使用本产品之日起生效。除非另有明确约定,平台后续新增的任何功能、产品或服务,均应适用本协议的各项条款。

3. 我们所收集的信息以及使用目的

为了确保能够向您提供服务,我们主要会基于如下维度处理您的个人信息:

  • 账户信息:当您申请使用平台时,需要向我们提供您的手机号或邮箱地址以及验证码以完成注册及登录,用于防止虚假或重复注册并提供必要的身份验证功能。
  • 使用数据:在您使用平台服务时,我们将收集您在产品交互过程中所输入的音频文件、文本内容等信息。此类信息在匿名化处理后,可能用于算法训练以优化模型回答质量及服务体验。
  • 反馈信息:用于提升内容准确性和用户满意度。
  • 投诉建议信息:用于定位产品问题、优化服务流程,并针对性解决用户需求。
  • 麦克风权限(如涉及):用于语音识别、声音克隆等功能。
  • 相机权限(如涉及):用于拍摄照片,未授权不影响其他功能使用。
  • 设备信息及个人用户标识:第三方 SDK 可能请求访问您的设备信息,用以维护相关功能。
  • 支付信息:当您使用付费功能时,我们将收集必要的支付账号与订单信息。

4. 您可如何管理您的信息

当您身份认证(注册并登录成功)成功后,有两种途径方法进行个人信息管理:

  • 途径一:于平台服务界面点击【个人中心—账户管理—编辑信息】进行手动操作,可进行个人信息修改、个人信息导出、隐私设置和删除账户等操作。
  • 途径二:您可以在平台服务界面点击【反馈建议】获取客服邮箱地址,通过邮件提出修改个人信息申请,待官方客服邮件回复确认后,方可进行个人信息管理。

4.1 信息基本处理

您有权修改、查询、复制您的个人信息或者将您的个人信息转移至其他指定信息处理者。在符合相关法律法规并核实确认您的用户身份的前提下,您可以通过联系客服邮箱地址 service@mosi-ai.com 向我们提出具体处理需求,我们将在 15 个工作日内予以反馈。

4.2 信息删除

在符合相关法律法规并核实确认您的用户身份的前提下,您可以向我们提出信息删除需求。

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求,您可以通过 service@mosi-ai.com 邮箱地址随时与我们联系:

  • 如果我们违反法律法规或与您的约定收集、使用、与他人共享或转让您的个人信息;
  • 如果我们违反法律法规规定或与您的约定,公开披露您的个人信息,您有权要求我们立即停止公开披露的行为,并发布通知要求相关接收方删除相应的信息。

我们将在 15 个工作日内予以反馈。一旦删除请求被响应,您的个人信息将被删除或匿名化处理,并在平台系统更新时进行删除。

4.3 账户信息注销

在符合相关法律法规并核实确认您的用户身份的前提下,您随时可注销此前注册的账户。您于模型服务界面【个人中心—基本信息】,点击屏幕中的红色按钮【删除账户】发起注销,得到您的确认后,我们将清除您的账户信息。一旦您注销账号,将无法恢复相关账号信息,请谨慎操作。

4.4 用户信息保存期限

本模型在提供服务过程中所收集的用户个人信息将严格遵循相关法律法规及隐私保护原则,自信息采集之日起保存三年,保存期间将采取加密存储、访问控制、安全审计等技术与管理措施确保数据安全,防止信息泄露、篡改或损毁;保存期限届满后,我们将对留存信息进行匿名化或去标识化处理,若无需继续保留则将通过安全删除技术彻底销毁,且上述处理流程均通过合规性评估,以确保用户权益不受侵害。

5. 我们如何保护您的信息

我们非常重视用户个人信息的保护。我们将采取一系列技术措施、组织和管理制度,以及风险应对措施来确保用户个人数据的安全。

5.1 个人数据安全处理技术

数据加密:我们将会采用业界领先的加密算法对用户个人信息进行加密处理,以确保即使数据被未经授权的第三方获取,他们也无法解析出用户的实际信息。数据传输安全:我们采用加密技术为用户与服务器间的通信提供可靠的加密保护,确保数据在传输过程中不被截获或篡改。系统安全防护:我们定期对服务器和系统进行安全检查与漏洞修补,以防止黑客的攻击和病毒的入侵。

5.2 组织和管理制度方面的措施

成立专门的数据保护部门,并指定负责人,负责用户个人信息的保护工作。定期对公司员工进行个人信息保护的培训和教育,确保全体员工了解和重视对用户个人信息的保护工作。严格限制公司员工对用户数据的访问权限,仅在业务需要时允许特定员工访问有关数据。访问用户个人信息的员工进行监督和考核,发现行为不当及时处理,并将其纳入员工的绩效考核。

5.3 应对潜在的数据泄露和丢失等风险的措施

数据备份:我们会定期对用户个人信息数据进行备份,并将备份数据存储在不同的物理位置,以降低因意外或灾难造成数据丢失的风险。数据泄露预警:我们设立了实时监控系统,对异常数据访问和泄露情况进行监控,一旦发现数据泄露迹象,我们将立即采取措施阻止泄露,果断查找原因并制定相应改进措施。用户权益保障:在发生个人信息泄露事件时,我们承诺将主动告知用户,并提供有关事件的详细信息及我们采取的应对措施。我们还将依据法律法规的要求,承担因信息泄露造成的法律责任。

6. 如何投诉或提出建议

如您在使用本产品或服务过程中对协议条款或产品体验有任何问题、建议或反馈,您可通过以下方式与我们联系:

  • 投诉:对产品或服务存在不满、异议的意见;
  • 建议:对产品功能、服务流程等方面的优化意见;
  • 问题反馈:对产品使用中出现的技术异常、操作问题等;
  • 表扬:对产品体验、服务质量的积极评价。

联系方式:

  • 邮箱:service@mosi-ai.com;
  • 官方意见反馈入口:可通过模思官网(https://www.mosi-ai.com)或客户端页面内"反馈建议"模块提交您的反馈信息。

处理效率说明:模思智能将在收到用户反馈后尽快核实情况并作出响应,一般将在 15 个工作日内完成处理或给予明确答复。如需进一步跟进,用户可通过原提交渠道进行查询或补充说明。若用户对处理结果存在异议,模思智能提供再次提交申诉的途径,我们将继续根据情况合理协商解决,并在法律允许的范围内履行相关义务。

附件 1:模思大模型 API 服务条款

欢迎使用模思大模型提供的 API 服务(以下简称"本服务")。为明确您在使用本服务过程中的权利与义务,请务必审慎阅读并充分理解各条款内容,特别是免除或限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。除非您已阅读并接受本协议所有条款,否则您无权使用本服务。您使用本服务的行为即视为您已阅读并同意本协议的约束。

1. 定义

  • 1.1 本模型/我们:指"模思大模型"的提供方。
  • 1.2 使用方/您:指通过我们提供的 API 接口,调用本模型功能、获取数据的自然人、法人或其他组织。
  • 1.3 API:指我们提供给使用方的应用程序编程接口。
  • 1.4 接口文档:指详细描述 API 调用方法、参数、返回值、错误码等技术规范的文档。
  • 1.5 数据:指通过 API 提供的各类信息及本模型生成的输出内容。
  • 1.6 生成内容:指使用方通过调用 API,由本模型生成的内容。

2. 服务内容与标准

2.1 接口文档与技术支持

  • 提供清晰、完整、准确的接口文档,包含功能描述、调用方法、参数说明等。
  • 设立技术支持渠道,针对重大故障提供应急响应机制。

2.2 接口稳定性与可用性

  • 确保接口月度正常可用时间不低于 99.5%(计划内维护除外)。
  • 采取负载均衡、冗余备份、灾备恢复等措施保障连续性。
  • 计划内维护或升级将提前通知使用方。

2.3 接口安全性

  • 采用 HTTPS/TLS 等加密传输、身份认证与授权机制(如 API Key/Secret、OAuth)、访问频率限制、防攻击策略等保障接口与数据安全。
  • 使用方有责任妥善保管 API 访问凭证,不得泄露或转让给未经授权的第三方,否则由使用方自行承担相应损失和责任。
  • 如发现任何安全漏洞或疑似未授权访问,双方应立即通知对方并配合采取补救措施。

2.4 数据质量与更新

  • 我们致力于提供高质量的数据和模型生成内容,确保知识型数据来源的权威性和准确性,并根据行业发展和信息变化进行更新。
  • 鉴于大语言模型的固有特性,生成内容可能存在不完全准确或不全面的情况,使用方应对生成内容进行必要的审核和判断,我们不对因此产生的决策或行为承担最终责任。
  • 如使用方发现数据错误或质量问题,可通过指定渠道反馈,我们将核实并酌情修正。

2.5 性能与容量

  • 确保 API 在合理调用频率下具备足够处理性能,平均响应时间控制在双方约定或行业普遍接受范围内。
  • 监控 API 调用量和性能指标,并根据增长需求规划和扩展系统容量。
  • 我们保留根据运营情况和技术能力对调用频率、并发数等设置合理限制的权利,超出限制的调用可能被拒绝或限流。

3. 使用方义务与行为规范

3.1 合法合规使用

使用方应遵守适用法律法规和社会公序良俗,不得利用本服务从事任何违法违规活动,不得通过本模型 API 生成、传播、存储违法违规内容,并应对输入数据的合法性、合规性负责,对输出内容进行必要的审核和管理。

3.2 备案与标识要求

如使用方向公众提供具有舆论属性或社会动员能力的服务,应按照国家有关规定履行备案手续,并对生成内容进行显著标识,明示该内容由人工智能生成。

3.3 禁止行为

  • 不得干扰或企图干扰 API 服务正常运行,或对系统造成不合理负载;
  • 不得对 API 进行反向工程、反编译、反汇编,或试图从服务中提取源代码;
  • 不得转售、分许可或以其他方式向未经授权的第三方提供 API 访问权限;
  • 不得在未经书面授权的情况下进行自动化测试、压力测试、恶意攻击或爬虫行为。

4. 数据使用、共享与知识产权

4.1 数据使用范围

使用方通过 API 接口获取的数据及生成的输出内容,仅限在本协议约定及自身业务范围内合法合规使用,未经书面同意不得向第三方直接提供、转售或分发,亦不得用于构建与本模型功能相似或形成竞争关系的产品或服务。

4.2 数据共享与转授权

如确需将数据或生成内容共享给最终用户或业务合作伙伴,使用方应确保此类共享为自身合法业务所必需,获得我们的事先书面同意(如适用),并确保相关方遵守与本协议同等严格的数据使用、保密及内容合规义务,由使用方对其行为承担连带责任。

对于使用方输入的数据,使用方保证拥有合法权利进行输入和处理,并授予我们在提供、维护、改进 API 服务及开发新技术和服务范围内使用该数据的许可,我们将依法保护其中的个人信息。

4.3 知识产权归属

本模型 API、接口文档、相关软件、技术、商标、商业秘密以及我们提供的所有数据和信息(除使用方输入数据外)的知识产权均归我们所有。使用方在遵守本协议和法律法规前提下,对通过本 API 服务生成的内容享有合法使用权。

4.4 个人信息保护

若使用方向我们传输任何个人信息,须保证已获得个人信息主体的合法授权同意并充分告知相关处理情况。我们将依照法律法规采取必要措施保护个人信息安全,使用方亦应严格遵守个人信息保护相关法律法规。

5. 费用与结算

本 API 服务的具体收费标准、计费方式、结算周期及支付方式,以双方另行签署的商业合同或官方平台公布的计费规则为准。使用方应按约定及时足额支付服务费用,逾期未支付的,我们有权暂停或终止提供服务,并追究相应违约责任。

6. 保密义务

合作过程中双方获悉的商业秘密、技术信息、经营信息等保密信息均应予以严格保密,除法律法规或监管机构要求外,未经对方书面同意不得向任何第三方泄露。本保密义务在本协议终止后仍持续有效,直至保密信息已为公众所知晓。

7. 法律责任与免责

7.1 违约责任

任何一方违反本协议约定的,应承担相应的违约责任并赔偿因此给对方造成的直接经济损失。若因使用方的行为导致我们遭受索赔、处罚或损失,使用方应负责解决并赔偿全部费用;若因我们未达成约定服务标准造成使用方损失,我们将根据 SLA 的约定进行补偿或赔偿。

7.2 免责条款

鉴于网络服务的特殊性,本服务可能因不可抗力、系统故障、第三方服务瑕疵等原因中断或产生风险,我们在法律允许范围内对非主观过错情形免责。

我们按"现状"和"可用"状态提供 API 服务,不对适销性、特定用途适用性、准确性、不侵权等作任何明示或暗示保证,对任何间接、附带、特殊或后果性损失不承担责任。

在任何情况下,我们就本协议项下提供的服务所承担的累计赔偿责任总额,不超过在索赔事宜发生前 12 个月内使用方就该具体服务向我们支付的服务费用总额(如有)。

8. 协议的变更、中止与终止

我们有权根据业务发展及法律法规变化适时修改本协议条款,并通过官方平台或邮件等方式通知使用方。发生系统维护、使用方违约、系统安全威胁或法律法规要求等情形时,我们有权中止或终止服务。协议终止后,使用方应停止使用 API 并销毁所有相关数据和文档。

9. 法律适用与争议解决

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。因本协议产生的争议,双方应先行友好协商,协商不成的,提交本模型提供方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

10. 通知与送达

本协议项下所有通知可通过官方平台公告、电子邮件、站内信或书面信函等方式进行。通过电子方式发送的通知,在发送成功时视为送达;书面信函以寄出后三日视为送达。使用方应保证联系方式真实有效并及时更新。

11. 其他

本协议构成双方就本服务达成的完整协议,若任何条款被认定无效或不可执行,不影响其他条款的效力。我们未行使或延迟行使任何权利不构成对该权利的放弃,标题仅为阅读便利不影响条款含义。使用方同意在国家有关部门依法检查、调查时予以积极配合并提供必要信息和支持。