模思多模态产品及服务_隐私政策

我们会按照合法、正当、必要、诚信原则，基于明确、合理的目的收集和使用您的个人信息。除为实现基本业务功能或履行法律法规义务所必需的信息外，您可以拒绝提供相关信息；但拒绝提供可能导致您无法使用对应功能，不影响您使用其他不依赖该信息的功能。您可以通过查询《个人信息收集清单》，快速便捷了解我们收集个人信息的场景、目的和具体的数据类型。

个人信息收集清单

1.1 账号服务

1.1.1 账号注册登录

为帮助您注册、登录并使用模思多模态模型相关产品及服务，我们会根据您所使用的产品版本、访问地区、服务站点及页面展示的登录方式，收集和使用必要的账号信息。

• 当您使用中国大陆地区服务或页面展示的手机号注册/登录方式时，您需要向我们提供您的手机号码。我们会使用该手机号码向您发送短信验证码，用于完成账号注册、登录、身份验证、账号安全保护及必要的服务通知。
• 当您使用海外地区服务或页面展示的邮箱注册/登录方式时，您需要向我们提供您的电子邮箱地址。我们会使用该邮箱地址向您发送验证码或服务通知，用于完成账号注册、登录、身份验证、账号安全保护及必要的服务沟通。
• 当您选择使用第三方账号登录方式，例如 Google 登录时，我们会在取得您授权后，从第三方账号服务提供方获取您授权共享的必要账号信息，例如第三方账号标识、邮箱地址、头像、昵称等，具体获取范围以第三方授权页面展示及您实际授权的内容为准。我们收集上述信息的目的，是为了帮助您快捷完成注册、登录、账号绑定及身份识别。如您拒绝授权第三方账号信息，您可能无法使用该第三方账号登录方式，但不影响您通过我们提供的其他登录方式使用相关服务。
• 注册、登录完成后，您可以设置和完善账号信息（头像、昵称、绑定第三方账号等）。您知悉并同意，您的头像、昵称将可能被用于在本产品公开展示。

1.1.2 认证

在您使用身份认证的功能或相关服务时，根据相关法律法规，为保障您或其他用户的账号安全，我们可能会收集您的真实身份信息（如手机号码等）以完成必要的身份核验。您可以拒绝提供；如果拒绝提供，您可能将无法获得相关服务，但不影响其他功能与服务的正常使用。

1.2 内容生成服务

我们基于生成式人工智能（以下简称“AI”）模型技术，向您提供 AI 内容生成服务（如文字生成、图片生成、音频生成、视频生成等）。为了向您提供服务，我们会收集您主动选择或输入的文字、图片、音频、视频等原始素材/指令，用于完成生成任务、展示历史记录、排查问题、保障服务安全、进行内容安全审核及提升服务体验。

特别地，在您使用内容生成功能的过程中：

（1）我们十分建议并请求您在使用我们的服务过程中，不要输入能够识别您或其他人身份的个人信息，因为这类个人信息不是我们必须收集的信息。

（2）如您的输入内容包含他人的个人信息的，请您务必在提供该等信息前获得他人的合法授权，避免造成对他人信息的不当使用或泄露。

（3）当您使用内容生成服务对声音类素材进行处理、制作时，我们可能会对您输入内容中的声音的特征点进行分析，以协助您使用服务，但我们不会将该等信息用于识别特定自然人。

（4）您不得利用基于深度学习、虚拟现实、生成式人工智能等新技术新应用制作、上传、复制、传送、传播虚假新闻信息等法律法规禁止的信息内容，或将合成内容谎称为自然内容。您在发布或传播利用基于深度学习、虚拟现实、生成式人工智能等新技术新应用制作的非真实信息时，应当以显著方式予以标识，否则我们有权对相关内容和账户采取包括但不限于增加标识、限制、封禁等措施。

1.3 系统权限调用

为实现特定功能，我们可能在您使用对应功能时向您申请系统权限。您可以选择允许或拒绝；拒绝后可能无法使用相关功能，但不影响您使用其他功能。不同终端、系统版本和产品形态的权限名称可能不同，具体以系统提示和产品页面为准。

1.4 支付服务

当您购买积分、额度、订阅、资源包、付费模型或其他付费服务时，我们可能收集您的银行卡类型及卡号、第三方支付账号信息（支付宝账号等，以产品提供及您实际使用的支付方式为准）、订单支付信息。银行卡相关信息是个人敏感信息，这些信息是支付功能所必需的信息，拒绝提供将导致您无法使用该功能，但不影响其他功能的正常使用。

您可以就已完成订购的付费服务向我们申请开具发票。根据您申请的发票类型的不同，我们将收集和使用如下信息中的一项或多项：邮箱地址、发票抬头（个人姓名或单位名称）、单位税号、单位地址及电话、开户行名称及账号等、专票证明、委托关系证明。如果您拒绝提供上述信息或者提供的信息有误的，我们将无法为您开具发票，您可以更正、补充或重新提交正确、必要的信息。

1.5 意见反馈

当您进行咨询、反馈、投诉、商务合作等反馈时，我们可能收集/保存您的姓名、联系方式、邮箱、电话、微信及与沟通相关的其他信息（包括账号信息、反馈信息、您为了证明相关事实提供的其他信息），用于联系您、核实问题、处理投诉、提供支持、改进产品及推进合作。如您拒绝提供上述信息，我们可能无法向您及时反馈相关处理结果。

1.6 保障服务安全

为保障账号安全、服务稳定、内容安全、交易安全和运营质量，我们可能收集设备信息、浏览器信息、操作系统版本、设备标识符、IP 地址、网络状态、语言设置、访问时间、点击记录、功能使用记录、生成任务状态、错误日志、崩溃日志、性能数据、风控记录、违规记录等信息，用于身份验证、风险识别、反作弊、内容安全、故障排查、统计分析和安全审计。

1.7 模型优化

在经安全加密、去标识化或匿名化处理，且无法重新识别特定个人的前提下，我们可能对输入内容、输出内容、用户反馈、使用行为、任务状态、性能数据等进行分析，用于模型训练、模型优化、产品体验改进、安全评估、效果评测、问题排查、内部审计和数据研究。

若您不希望我们继续使用全部或部分已授权内容，可通过本隐私政策“联系我们”载明的方式通知我们撤销相应授权。

1.8 生成内容安全审核

为履行生成式人工智能服务、深度合成服务及人工智能生成合成内容标识相关要求，我们可能对您的输入内容、输出内容、生成任务、发布/导出行为进行机器或人工审核，并可能在输出内容中添加显式标识、隐式标识、元数据等权利管理信息。

当发现违法违规、侵权、滥用、规避审核或其他风险时，我们可能采取拒绝生成、添加提示、下架、删除、向有关主管部门报告或配合调查等措施。

1.9 征得授权同意的例外

请您理解，在下列情形中，根据法律法规，我们收集和使用您的个人信息不必征得您的授权同意：

1. 根据您的要求订立或履行合同所必需；
2. 与我们履行法律法规规定的义务相关；
3. 与国家安全、国防安全直接相关；
4. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关；
5. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关；
6. 出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意；
7. 在合理范围内处理您自行公开或其他已合法公开的个人信息；
8. 法律法规规定的其他情形。

特别提示您注意，当信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份时，其不属于法律意义上您的个人信息；仅当信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时，或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。

1.10 开放平台/API 服务

在您注册、认证或使用我们的开放平台、API、开发者控制台、企业管理后台等服务时，我们可能根据具体服务场景收集和使用以下信息：

（1）开发者/企业账号认证信息：为向您提供开放平台/API 服务、完成账号认证、权限开通、身份核验及安全管理，我们可能会收集您的开发者账号信息、真实姓名、手机号码、电子邮箱地址。、证件号码及其他必要身份信息；如您代表企业进行认证或使用企业账号，我们可能会收集企业名称、统一社会信用代码、认证材料、企业法定代表人、企业联系人或管理员的姓名及联系方式等信息。上述信息中的证件号码等可能属于个人敏感信息，您可以拒绝提供；如您拒绝提供，可能无法使用开放平台/API 服务或相关认证功能，但不影响您使用其他不依赖该等信息的功能与服务。

说明：当前开放平台/API服务暂不要求进行个人实名认证或企业主体认证；如后续根据业务需要提供实名认证相关功能，我们将另行告知并依法取得您的同意（如需）。

（2）开放平台/API 使用信息：为实现接口调用、权限管理、额度管理、计费结算、服务运维、安全风控、问题排查、争议处理及履行法律法规义务，我们可能会收集和使用您的 API Key、调用记录、调用时间、调用模型、请求状态、Token/额度消耗、错误日志、账单、订单及交易信息等。

（3）服务通知和商业信息：为向您发送开放平台/API 服务相关的功能动态、产品通知、安全提醒、账单通知、服务变更通知、商业信息或活动信息，我们可能会收集并使用您的手机号码、电子邮箱地址或其他联系方式。对于商业性信息，我们将依法向您提供退订或关闭方式。

上述个人信息的收集和处理仅适用于您注册、认证或使用开放平台/API 服务的场景；如您未使用该等服务，则不涉及上述数据的收集处理活动。

Cookie、像素标签、设备标识符、浏览器本地存储等同类技术是互联网服务中常用的技术。我们可能使用该等技术用于保持登录状态、辨认您作为我们的注册用户的身份，或保存您向我们提供的其他信息、保障服务、账号和交易安全、防范盗用和欺诈、记录偏好设置、统计访问情况、排查故障、提升访问速度和服务体验。

您可以通过浏览器或设备设置管理、拒绝或清除 Cookie。清除后，您可能需要重新登录，且部分依赖 Cookie 的功能可能无法正常使用。

3.1 共享

3.1.1 原则

a. 合法原则：涉及数据处理活动的，应当遵守合法原则，具有合法目的、符合法定的合法性基础。如果合作方使用信息不再符合合法原则，则其不应再使用您的个人信息，或在获得相应合法性基础后再行使用。

b. 正当与最小必要原则：数据使用必须具有正当目的，且应以达成目的必要为限。

c. 安全审慎原则：我们将审慎评估合作方使用数据的目的，并对其安全保障能力进行评估，要求其遵循合作协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）进行安全监测，以保护数据安全。

3.1.2 委托处理

对于委托处理个人信息的场景，我们会与受托合作方根据法律规定签署相关处理协议，并对其个人信息使用活动进行监督。

3.1.3 共同处理

对于共同处理个人信息的场景，我们会与合作方签署相关协议并约定各自权利义务，确保合规与安全。

3.1.4 合作场景

若具体功能和场景中涉及由关联方、第三方提供服务（如短信验证码、订单支付、统计分析、内容安全、云服务等），我们仅在实现功能所必需的范围内共享信息，并尽可能采用去标识化等方式降低风险。

合作方范围主要包括以下类型：

A. 短信服务商：为向您发送账号注册、登录及身份验证所需的短信验证码，我们将您的手机号码共享给移动、电信、联（依据您的手机号码归属由对应运营商处理）。

B. 内容安全审核服务商：为保证您在模思平台上输入及生成的内容（文字、图片、音频、视频）符合法律法规要求，我们会将上述内容共享给委托的第三方内容审核服务商（北京数美时代科技有限公司）进行机器审核，以识别违规、违法及风险内容。

C. 统计分析服务商：为统计产品使用情况、分析服务质量与效果，我们可能将设备信息、IP 地址、访问日志及使用行为数据（经去标识化处理）共享给阿里云计算有限公司。

D. 支付服务商：为完成订单结算，我们会将您的支付账号信息及订单信息共享给相应支付服务商。我们不直接存储您的完整支付凭证信息，相关信息由各支付平台依其隐私政策处理。

E. 云服务商：为提供服务器、存储、网络等基础云计算资源，您的相关数据将存储于阿里云的云端基础设施，该提供商依照其与我们的数据处理协议处理相关数据。

上述合作仅为常规数据共享，目前模思产品尚未接入第三方SDK，如有接入，我们将进行公示。

3.1.5 实现功能或服务的数据使用

为实现产品推广以及相关分析服务，并优化与提升推广的有效触达率，产品的推广合作方可能需要使用您去标识化或匿名化后的设备、网络、渠道信息以及转化数据等。

推广合作方可能将上述信息与其合法获取的其他数据相结合，以优化推广效果，我们会要求其对信息的使用遵循合法、正当、必要原则，保障您的合法权利不受侵犯。

3.1.6 实现安全与分析统计而提供信息

保障使用安全：我们非常重视账号、服务及内容安全。为保障您和其他用户的账号与财产安全，使您和我们的正当合法权益免受不法侵害，我们的合作方可能会使用您必要的设备、账号及日志信息。

分析产品情况：为分析我们产品的使用和表现情况，我们的合作方可能需要使用该产品使用情况（崩溃、闪退）、设备标识信息、应用总体安装使用情况等信息。

3.2 转移

如我们因合并、分立、资产转让、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息的，会向您告知接收方名称/姓名和联系方式，并要求其继续履行本隐私政策义务。接收方变更原处理目的或方式的，将重新向您征求同意。

3.3 公开

我们不会主动公开您未自行公开的信息，除非遵循国家法律法规规定或者获得您的同意。我们公开您的个人信息会采用符合行业内标准的安全保护措施。但是，对违规用户、欺诈行为进行处罚公告时，我们可能会主动披露相关用户的账号信息。

3.4 注销账号

您有权注销您的账号，您可以通过【个人中心-注销账号】或根据本政策第九章所述的方式联系我们进行账号注销。在您注销账号前，我们将验证您的个人身份、安全状态、财产结清情况、设备信息等。我们将会在收到您的申请后及时进行处理，并在十五个工作日或法律法规要求的时限内回复您的请求。您知悉并理解，注销账号的行为是不可逆的行为，当您注销账号后，我们将删除有关您的相关信息或进行匿名化处理，您将无法恢复与账号相关的个人信息或其它内容，但法律法规及相关国家标准另有规定的除外。。

3.5 共享、转移、公开个人信息的例外

根据法律法规规定，在特定情形下，共享、转移或公开您的个人信息无需征得您的同意：

1. 根据您的要求订立或履行合同所必需；
2. 为履行法定职责或者法定义务所必需；
3. 与国家安全、国防安全直接相关的；
4. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
6. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
7. 依照相关法律规定处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
8. 法律、行政法规规定的其他情形。

4.1 存储地点：我们将在中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的个人信息存储于中国境内。如未来因业务需要向境外提供个人信息，我们将按照法律法规要求履行相应程序，并在必要时取得您的单独同意。

4.2 存储期限：我们仅在实现本政策所述目的所必需的最短期间及法律法规要求的保存期限内保留您的个人信息。对于生成记录、上传素材、输出内容、日志、交易记录、投诉举报记录等不同类型信息，保存期限可能因功能、合规、安全、财务和争议处理需要而有所不同，具体以产品页面说明或法律法规要求为准。

4.3 当您注销账号、主动删除相关信息、处理目的已经实现或不再必要，或保存期限届满时，我们将根据法律法规要求删除、销毁或匿名化处理您的个人信息；法律法规另有规定或出于履行合规义务、处理争议、保障安全、财务、审计等目的所必需的除外。

4.4 如本产品或相关服务停止运营，我们将依法通过公告、站内信、邮件、短信或其他合理方式通知您，并在法律法规要求的期限内对您的个人信息进行删除、销毁或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

我们将努力采取合理的安全措施（包括技术与管理措施）来保护您的个人信息，防止信息被不当使用或未经授权访问、披露、修改、损坏、丢失或泄漏。

尽管如此，请您理解互联网环境并非百分之百安全。我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息安全，例如不向他人泄露验证码、不在不安全环境下使用本服务等。

在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件发生的原因、可能造成的危害、涉及个人信息的种类、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议和可采取的措施等。我们将及时将事件相关情况以电子邮件、短信、电话、发送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。请您知悉，根据可适用法律法规的规定，如采取措施能够有效避免信息泄露、篡改、丢失造成危害的，我们可以不向您进行告知。

您依法享有对个人信息的知情权、决定权、查阅权、复制权、更正权、补充权、删除权、撤回同意权、注销账号权、投诉举报权，以及在符合法律法规规定条件下请求转移个人信息的权利。

6.1 查阅、复制、更正和补充：您可以通过产品内“个人中心”查阅、复制、更正或补充您的账号信息，也可以通过本政策“联系我们”的方式向我们提出请求。

6.2 删除：您可以删除部分历史记录、上传素材、生成结果或其他由产品提供删除入口的信息。对于我们违反法律法规或约定处理个人信息、您撤回同意、您注销账号、处理目的已实现或不再必要等情形，您可以向我们申请删除个人信息。

6.3 撤回同意和权限管理：您可以通过设备系统设置关闭相机、麦克风、相册、通知等权限，也可以通过产品设置或联系我们撤回对部分个人信息处理的同意。撤回同意后，我们将无法继续为您提供对应功能，但不影响撤回前基于您的同意已进行的个人信息处理活动的效力。

6.4 注销账号：您可以通过产品内"个人中心-账号注销"入口，或根据本政策"九、联系我们"所述方式申请注销账号。为保障账号与财产安全，在您注销前，我们将核验您的身份，并确认账号的安全状态、财产结清情况、设备信息等。我们将在收到您的申请后及时处理，并在 15 个工作日或法律法规要求的时限内予以回复。请您知悉，注销账号为不可逆操作；注销完成后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息，您的账号、历史记录、权益、积分、额度、订单、生成内容等可能无法恢复，请谨慎操作，法律法规另有规定或为履行合规义务所必需的除外。您可以通过产品内 个人中心-账号注销入口或联系我们申请注销账号。账号注销后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定或为履行合规义务所必需的除外。注销后账号、历史记录、权益、积分、额度、订单、生成内容等可能无法恢复，请谨慎操作。

6.5 响应期限：为保障安全，我们可能需要验证您的身份。我们将在收到您的请求并完成必要身份核验后，在法律法规要求的期限内响应；一般情况下，我们将在15个工作日内处理或反馈。

6.6 逝者近亲属权利：如用户不幸逝世，其近亲属可依法通过本政策“联系我们”的方式，在完成身份及关系核验后，对逝者相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利；逝者生前另有安排或侵害他人和公众正当利益的除外。为充分保护逝者的个人信息权益，申请行使该等权利的逝者近亲属需要完成身份核验手续，并承诺和保证逝者近亲属行使该等权利不违背逝者生前的安排，且行使权利的目的具有合法正当性。

我们非常重视未成年人个人信息保护。若您未满18周岁，请在父母或其他监护人的陪同、指导下共同阅读并同意本隐私政策，并取得监护人同意后使用本产品及相关服务。若您为未满14周岁未成年人的监护人，应为被监护人阅读并同意本隐私政策。

我们只会在法律允许、监护人明确同意或保护未成年人权益所必要的情况下处理未成年人个人信息。若我们发现未经监护人同意收集了未成年人个人信息，将设法尽快删除或依法处理。

如您上传、生成或处理涉及未成年人肖像、声音、图片、视频、个人信息或其他权益的内容，应确保已获得监护人及相关权利人的合法授权，不得用于任何损害未成年人身心健康或合法权益的目的。

我们可能根据法律法规、监管要求、产品功能、业务模式等变化，不时修订本隐私政策。未经您明确同意，我们不会削减您依据本政策享有的权利。

本政策更新后，我们将通过产品公告、弹窗提示、邮件、短信或其他合理方式提醒您。对于重大变更，我们将依法重新取得您的同意。若您不同意更新后的政策，请停止使用相关服务；如您继续使用，即表示您已理解并接受更新后的政策。

如您对本隐私政策、个人信息保护、账号注销、权限管理、投诉举报、侵权处理或 AI 生成服务有任何疑问、意见或建议，您可以通过以下方式联系我们：

• 邮箱：mosi@mosi.cn；
• 官网：https://mosi.cn/；
• 产品内入口：导航栏/反馈；
• 联系地址：上海市徐汇区华发路789号。

我们将在收到您的请求后尽快核实并处理，一般将在15个工作日内完成处理或给予明确答复。