1. 相关定义说明
1.1 模思产品及相关服务
指由上海模思智能科技有限公司(以下简称"模思智能")运营,基于人工智能大模型技术,为用户提供文本/音频生成、问答对话、内容分析及其他相关功能的网站、客户端、移动应用程序、小程序、插件等平台应用及相关技术服务。
1.2 服务提供者
指模思产品及服务的运营方,即上海模思智能科技有限公司。
1.3 用户或您
指访问、注册、登录或以其他方式使用本服务的个人、法人或其他组织。
欢迎您阅读并同意本《模思服务协议》(以下简称"本协议"),以使用模思产品及相关服务(定义见下文)。请您在使用本服务前,务必仔细阅读本协议的所有条款。当您注册、登录或使用本平台及相关服务时,即表示您已阅读、理解并同意遵守本协议的全部内容。
指由上海模思智能科技有限公司(以下简称"模思智能")运营,基于人工智能大模型技术,为用户提供文本/音频生成、问答对话、内容分析及其他相关功能的网站、客户端、移动应用程序、小程序、插件等平台应用及相关技术服务。
指模思产品及服务的运营方,即上海模思智能科技有限公司。
指访问、注册、登录或以其他方式使用本服务的个人、法人或其他组织。
模思产品和服务集成模思技术模型,根据业务场景,我们可提供音频合成、语音识别、声音克隆、音频转换、多模态聊天、视频生成等功能,在多模态语音与文本任务中有较强表现。您访问模思产品或相关服务时,可以匿名浏览部分信息内容,但您需要注册成为用户后才能使用完整服务。
我们通过模思平台账号("账号")为您提供服务,您需要按照注册流程完成注册、获得账号;如您已有模思平台账号的,可以使用该账号登录本产品。账号是您使用本服务的有效凭证。
本服务面向具有智能语音交互、文本/音频生成、内容创作等需求的个人用户(须年满 18 周岁,或在监护人监督下使用),以及在语音识别、自然语言处理等领域有技术集成与应用需求的专业研发团队、企业客户和第三方开发者。服务既适用于具备一定技术背景的专业用户,也适用于希望借助人工智能提升效率与创造力的非专业用户。
本服务适用于多种个人与行业应用场景。在个人层面,可广泛用于日常语音助手、信息检索、学习辅导、内容创作、情感陪伴等场景;在行业应用方面,适用于企业智能客服系统建设、企业或行业知识库搭建、企业办公自动化、企业培训以及为企业基于自身业务领域开发相应 AI 产品提供技术指导等多个领域,支持大规模部署与定制化集成。
本服务可通过网页端、移动应用(App)或集成于智能终端(如智能音箱、车载设备、可穿戴设备)等方式提供服务,为个人用户带来便捷、自然的人机交流体验。针对企业和开发者,可以通过开源形式或 API 接口方式开放,支持功能扩展、自主训练与集成开发,满足私有化部署、安全隔离、行业定制等多样化需求。平台服务亦可提供协助构建垂类模型的工具链与技术支持,助力企业实现 AI 能力的高效落地。
本协议规定了您使用模思产品及服务 API 调用的规则。您需合法使用服务,不得生成或传播违规内容,并自行审核 AI 生成的内容。我们承诺提供稳定的 API 服务(每月可用率 ≥ 99.5%),但无法保证生成内容的绝对准确。您不得破解、转售 API 权限,或用于商业化竞争性产品。数据仅限自身业务使用,共享需经我们同意。双方需保密合作信息,违约方承担相应责任。费用以具体合同为准。我们可能更新条款,若您继续使用即视为同意。争议协商不成可诉讼解决。停止服务后,您需删除相关数据。详情请见附件 1。
本协议由您和上海模思智能科技有限公司签署,自您确认接受之时起或自您使用模思产品及服务的行为发生之时起生效。除非另有明确规定,我们保留根据业务发展调整、扩展或变更服务内容的权利,产品功能会根据实际情况提供,具体以产品页面为准。
平台新增的任何新功能、新产品、新服务,均无条件地适用本协议。
在使用本模型服务前,您需完成用户注册及实名认证流程:请提供有效的手机号码或电子邮箱地址以获取验证码,同时请确认您已仔细阅读并点击同意《模型服务协议》及《用户隐私协议》的全部条款。该流程旨在建立合法合规的服务关系,并保障您的账户安全与隐私权益。
请确认在您开始注册程序使用模思产品及服务前,您已具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。
若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力(如未满 18 周岁的未成年人)而进行用户注册,则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。请您知悉,无民事行为能力人、限制民事行为能力人不当注册为模思用户,其与模思之间的服务协议自始无效,一经发现,模思有权立即停止为该用户服务或注销该用户账号。
账户注册是指用户登录模思服务,按要求填写相关信息并确认同意履行本协议的过程。如有证据证明或模思服务根据相关规则判断您存在不当注册或不当使用多个模思服务账户的情形,模思服务可采取冻结或关闭账户、拒绝提供服务等措施,如给模思服务及相关方造成损失的,您还应承担赔偿责任。
您有权使用您确认的手机号码或邮箱地址获取验证码并设置密码注册并登录使用模思服务。您的账户为您自行设置并由您保管,模思服务在任何时候均不会主动要求您提供您的账户密码。因此,若账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果,模思服务并不承担责任,您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。
仅在有法律明文规定、司法裁定或经模思服务平台同意,并符合模思服务平台规则规定的用户账户转让流程的情况下,您可进行账户的转让。您的账户一经转让,该账户项下权利义务一并转移。除此以外,您的账户不得以任何方式转让,否则模思服务平台有权追究您的违约责任,且由此产生的责任及后果均由您自行承担。
根据相关法律法规规定,若法律明确要求模思服务平台作为服务提供者需对用户信息进行核验,平台将依法定期开展用户信息核查工作,用户有义务及时提供最新、真实、完整且有效的个人信息并予以配合。平台有权要求用户配合信息核验、补充材料或重新认证,并保留对未按要求提供合规信息的用户采取包括但不限于中止或终止部分乃至全部平台服务的权利。
特别提示:若因用户最后一次登记信息失联、未及时响应平台信息更新要求,或提供信息明显不实及经行政机关核实无效等情形导致的一切法律后果及损失(包括但不限于用户自身、第三方及平台因此遭受的损害),均由用户自行承担全部责任,平台对此不承担任何责任。
5.1 模思有责任依托现有技术体系保障平台稳定运行,并通过持续的技术优化与迭代升级,不断提升用户体验及服务质量。
5.2 对于用户在注册或使用模思服务平台过程中提出的与本产品或服务相关的咨询、问题或反馈,模思将在法律法规规定的时限内(具体为 15 个工作日内)予以响应并处理。
5.3 若用户在模思服务平台存在违反用户协议、平台规则或法律法规的行为,或模思基于合理判断认为需采取限制措施的情形,模思有权采取包括但不限于内容屏蔽、服务终止等处理措施,并依法通知用户及向有关部门报备。用户如对处理措施存有异议,可提交相关证据进行申诉。经核实确认用户行为违规的,模思保留终止服务的权利。
5.4 为持续优化模思服务的性能与质量,用户同意模思服务可基于技术研发目的,对其输入及输出的内容进行模型训练与算法改进。用户确认理解并接受该使用方式,且不会据此向模思主张任何权利或索赔。
5.5 模思承诺采取符合行业标准的技术与管理措施,确保服务网络的安全性与系统运行的稳定性。
5.6 我们为您提供的服务可能包括免费服务和付费服务,具体以产品页面展示为准。您可以根据需要使用免费服务或付费服务,您开通并使用付费服务的,应当仔细阅读、理解、同意并遵守相应具体产品协议。如用户使用模思服务免费版,须明确知悉我们可能基于业务发展和实际情况调整服务的收费标准和方式,也可能会对部分免费服务开始收费,您知悉并确认,我们提供免费服务不应被视为放弃后续收费的权利。用户承诺不会因免费服务条款变更或权益终止而追究模思服务的法律责任。
5.7 用户须保证模思服务在输出内容中生成的深度合成标识(包括但不限于水印、数字签名等)的完整性与可识别性,禁止以任何形式删除、篡改或隐匿该标识信息。
6.1 您有权根据本协议的约定享受模思提供的产品及服务,模思有权依据业务需要增加或减少服务的内容。
6.2 您应当保证在使用模思服务时不采取不正当行为,不扰乱平台正常秩序。
6.5 如您利用模思服务向任何第三方提供服务,相应的权利义务和责任均由您承担,模思服务不对由此造成的任何损失负责。
6.6 在海外使用模思服务应遵守美国、欧盟和/或其他政府机关等外国实体的全部法律、法规、政策的限制与监督。
我们高度重视未成年人个人信息的保护。遵照国家法律法规要求,我们制定了一系列未成年人信息保护措施来确保未成年人在使用我们的服务时,他们的个人信息能得到充分保护。
为防止未满 18 周岁的未成年人违规使用模型服务,系统在"监护人同意 + 分层管控"机制基础上,引入技术手段强化识别与限制功能,如通过用户行为特征分析识别疑似未成年人,结合访问时间、用语习惯等判断其身份。数据采集遵循最小化原则,并通过加密存储、访问控制等方式保障信息安全。
同时,对敏感内容及高风险功能实施过滤和限制,防止未成年人接触不当信息,确保模型服务安全、合规使用。相关技术手段已嵌入个人信息安全管理后台。
本协议终止后,除法律有明确规定外,模思无义务向您或您指定的第三方披露您账户中的任何信息。本协议终止后,模思仍享有下列权利:
9.1 用户确认并完全理解,其仅被授权以非商业性目的及个人学习研究之用途使用模思服务。模思所涵盖的全部内容,包括但不限于系统程序、软件、信息数据、技术文档及相关构成要素,均受中华人民共和国法律法规及相关国际条约保护,模思有限公司及其关联权利主体依法享有完整知识产权。
9.2 未经模思有限公司及关联权利主体事先书面授权许可:
9.3 用户向模思服务提交的所有输入内容,其著作权归属遵循以下原则:
9.4 用户基于模思服务生成内容的著作权管理及使用规范:
为确保内容透明度及用户知情权,模思大模型(下文简称"本模型")生成的内容均需添加清晰、显著的显性标识,以区别于人工创作内容。旨在维护信息真实性,防止用户因内容来源不明而产生误解或误判,尤其在涉及新闻、学术、商业等对信息准确性要求较高的领域。
10.1 本模型显性标识方式为:针对以上生成内容,本模型将以显著方式标明该输出内容系由人工智能生成,以向公众提示内容合成的情况。在文本类生成内容方面:标识位置在回答结尾,显著标识方式为:"本回答由 AI 生成,内容仅供参考,请仔细甄别";在音频类生成内容方面:音频生成内容会在"语音条"下方附上"本语音回复由 AI 生成,内容仅供参考,请仔细甄别。"。
10.2 模思依照法律规定履行基础保障义务,但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形,模思并不承担相应的违约责任:
10.3 平台可能集成第三方服务(如视频生成、埋点分析等),其运行及数据处理由相应第三方承担责任。
10.4 由于模思提供服务所依赖的技术瓶颈,模思不对以下事项作出任何保证:
11.1 您存在下列行为的,视为违约,模思有权做出相应处理:
12.1 本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律;如法律无相关规定的,参照商业惯例及/或行业惯例。
12.2 本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行,该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。
如您在使用产品时对协议有任何问题,通过本产品意见反馈渠道或网站上标示的方式与我们联系,邮箱:service@mosi-ai.com。您的问题将在 15 个工作日内给予答复。
协议发布及生效日期:2025 年 5 月 19 日起
协议更新日期:2025 年 10 月 19 日
以下协议详细介绍了上海模思智能科技有限公司(以下简称"我们")会如何通过模思产品及服务(以下简称"本产品")收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息。在您开始使用我们的产品和服务前,请您务必先仔细阅读本协议内容,确保您充分理解和同意后再开始使用。
本协议由您与上海模思智能科技有限公司共同签订,自您确认接受本协议或首次使用本产品之日起生效。除非另有明确约定,平台后续新增的任何功能、产品或服务,均应适用本协议的各项条款。
为了确保能够向您提供服务,我们主要会基于如下维度处理您的个人信息:
当您身份认证(注册并登录成功)成功后,有两种途径方法进行个人信息管理:
您有权修改、查询、复制您的个人信息或者将您的个人信息转移至其他指定信息处理者。在符合相关法律法规并核实确认您的用户身份的前提下,您可以通过联系客服邮箱地址 service@mosi-ai.com 向我们提出具体处理需求,我们将在 15 个工作日内予以反馈。
在符合相关法律法规并核实确认您的用户身份的前提下,您可以向我们提出信息删除需求。
在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求,您可以通过 service@mosi-ai.com 邮箱地址随时与我们联系:
我们将在 15 个工作日内予以反馈。一旦删除请求被响应,您的个人信息将被删除或匿名化处理,并在平台系统更新时进行删除。
在符合相关法律法规并核实确认您的用户身份的前提下,您随时可注销此前注册的账户。您于模型服务界面【个人中心—基本信息】,点击屏幕中的红色按钮【删除账户】发起注销,得到您的确认后,我们将清除您的账户信息。一旦您注销账号,将无法恢复相关账号信息,请谨慎操作。
本模型在提供服务过程中所收集的用户个人信息将严格遵循相关法律法规及隐私保护原则,自信息采集之日起保存三年,保存期间将采取加密存储、访问控制、安全审计等技术与管理措施确保数据安全,防止信息泄露、篡改或损毁;保存期限届满后,我们将对留存信息进行匿名化或去标识化处理,若无需继续保留则将通过安全删除技术彻底销毁,且上述处理流程均通过合规性评估,以确保用户权益不受侵害。
我们非常重视用户个人信息的保护。我们将采取一系列技术措施、组织和管理制度,以及风险应对措施来确保用户个人数据的安全。
数据加密:我们将会采用业界领先的加密算法对用户个人信息进行加密处理,以确保即使数据被未经授权的第三方获取,他们也无法解析出用户的实际信息。数据传输安全:我们采用加密技术为用户与服务器间的通信提供可靠的加密保护,确保数据在传输过程中不被截获或篡改。系统安全防护:我们定期对服务器和系统进行安全检查与漏洞修补,以防止黑客的攻击和病毒的入侵。
成立专门的数据保护部门,并指定负责人,负责用户个人信息的保护工作。定期对公司员工进行个人信息保护的培训和教育,确保全体员工了解和重视对用户个人信息的保护工作。严格限制公司员工对用户数据的访问权限,仅在业务需要时允许特定员工访问有关数据。访问用户个人信息的员工进行监督和考核,发现行为不当及时处理,并将其纳入员工的绩效考核。
数据备份:我们会定期对用户个人信息数据进行备份,并将备份数据存储在不同的物理位置,以降低因意外或灾难造成数据丢失的风险。数据泄露预警:我们设立了实时监控系统,对异常数据访问和泄露情况进行监控,一旦发现数据泄露迹象,我们将立即采取措施阻止泄露,果断查找原因并制定相应改进措施。用户权益保障:在发生个人信息泄露事件时,我们承诺将主动告知用户,并提供有关事件的详细信息及我们采取的应对措施。我们还将依据法律法规的要求,承担因信息泄露造成的法律责任。
如您在使用本产品或服务过程中对协议条款或产品体验有任何问题、建议或反馈,您可通过以下方式与我们联系:
联系方式:
处理效率说明:模思智能将在收到用户反馈后尽快核实情况并作出响应,一般将在 15 个工作日内完成处理或给予明确答复。如需进一步跟进,用户可通过原提交渠道进行查询或补充说明。若用户对处理结果存在异议,模思智能提供再次提交申诉的途径,我们将继续根据情况合理协商解决,并在法律允许的范围内履行相关义务。
欢迎使用模思大模型提供的 API 服务(以下简称"本服务")。为明确您在使用本服务过程中的权利与义务,请务必审慎阅读并充分理解各条款内容,特别是免除或限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。除非您已阅读并接受本协议所有条款,否则您无权使用本服务。您使用本服务的行为即视为您已阅读并同意本协议的约束。
使用方应遵守适用法律法规和社会公序良俗,不得利用本服务从事任何违法违规活动,不得通过本模型 API 生成、传播、存储违法违规内容,并应对输入数据的合法性、合规性负责,对输出内容进行必要的审核和管理。
如使用方向公众提供具有舆论属性或社会动员能力的服务,应按照国家有关规定履行备案手续,并对生成内容进行显著标识,明示该内容由人工智能生成。
使用方通过 API 接口获取的数据及生成的输出内容,仅限在本协议约定及自身业务范围内合法合规使用,未经书面同意不得向第三方直接提供、转售或分发,亦不得用于构建与本模型功能相似或形成竞争关系的产品或服务。
如确需将数据或生成内容共享给最终用户或业务合作伙伴,使用方应确保此类共享为自身合法业务所必需,获得我们的事先书面同意(如适用),并确保相关方遵守与本协议同等严格的数据使用、保密及内容合规义务,由使用方对其行为承担连带责任。
对于使用方输入的数据,使用方保证拥有合法权利进行输入和处理,并授予我们在提供、维护、改进 API 服务及开发新技术和服务范围内使用该数据的许可,我们将依法保护其中的个人信息。
本模型 API、接口文档、相关软件、技术、商标、商业秘密以及我们提供的所有数据和信息(除使用方输入数据外)的知识产权均归我们所有。使用方在遵守本协议和法律法规前提下,对通过本 API 服务生成的内容享有合法使用权。
若使用方向我们传输任何个人信息,须保证已获得个人信息主体的合法授权同意并充分告知相关处理情况。我们将依照法律法规采取必要措施保护个人信息安全,使用方亦应严格遵守个人信息保护相关法律法规。
本 API 服务的具体收费标准、计费方式、结算周期及支付方式,以双方另行签署的商业合同或官方平台公布的计费规则为准。使用方应按约定及时足额支付服务费用,逾期未支付的,我们有权暂停或终止提供服务,并追究相应违约责任。
合作过程中双方获悉的商业秘密、技术信息、经营信息等保密信息均应予以严格保密,除法律法规或监管机构要求外,未经对方书面同意不得向任何第三方泄露。本保密义务在本协议终止后仍持续有效,直至保密信息已为公众所知晓。
任何一方违反本协议约定的,应承担相应的违约责任并赔偿因此给对方造成的直接经济损失。若因使用方的行为导致我们遭受索赔、处罚或损失,使用方应负责解决并赔偿全部费用;若因我们未达成约定服务标准造成使用方损失,我们将根据 SLA 的约定进行补偿或赔偿。
鉴于网络服务的特殊性,本服务可能因不可抗力、系统故障、第三方服务瑕疵等原因中断或产生风险,我们在法律允许范围内对非主观过错情形免责。
我们按"现状"和"可用"状态提供 API 服务,不对适销性、特定用途适用性、准确性、不侵权等作任何明示或暗示保证,对任何间接、附带、特殊或后果性损失不承担责任。
在任何情况下,我们就本协议项下提供的服务所承担的累计赔偿责任总额,不超过在索赔事宜发生前 12 个月内使用方就该具体服务向我们支付的服务费用总额(如有)。
我们有权根据业务发展及法律法规变化适时修改本协议条款,并通过官方平台或邮件等方式通知使用方。发生系统维护、使用方违约、系统安全威胁或法律法规要求等情形时,我们有权中止或终止服务。协议终止后,使用方应停止使用 API 并销毁所有相关数据和文档。
本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。因本协议产生的争议,双方应先行友好协商,协商不成的,提交本模型提供方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。
本协议项下所有通知可通过官方平台公告、电子邮件、站内信或书面信函等方式进行。通过电子方式发送的通知,在发送成功时视为送达;书面信函以寄出后三日视为送达。使用方应保证联系方式真实有效并及时更新。
本协议构成双方就本服务达成的完整协议,若任何条款被认定无效或不可执行,不影响其他条款的效力。我们未行使或延迟行使任何权利不构成对该权利的放弃,标题仅为阅读便利不影响条款含义。使用方同意在国家有关部门依法检查、调查时予以积极配合并提供必要信息和支持。